Описание товара

В вашей компании менеджеры по продажам информацию о клиенте (и самого клиента) считают своей собственностью и при увольнении «уводят» клиентов?!
Отсутствуют инструменты для планирования и контроля работы менеджеров, невозможно определять приоритеты в их работе или указать на недочеты?!
Вы теряете прибыль от возможных сделок, поскольку история общения с клиентами и контактная информация разобщена или не регистрируется?!
Ваши инвестиции в рекламу и маркетинговые активности не контролируемы и не управляемы?!
Отсутствуют инструменты анализа клиентской базы, построения комплексных отчетов по продажам, закупкам, сервису и истории общения с клиентами?!
Жалобы клиентов теряются, не рассматриваются вовремя?!

Качественно организованная CRM-система позволит повысить эффективность работы с Клиентами в рамках ключевых бизнес-процессов продажа, сервис.
Система управления взаимоотношениями с клиентами «1С:CRM» может эффективно использоваться в коммерческих предприятиях, будь то распределенная холдинговая структура с большим количеством пользователей или небольшое предприятие. Будучи универсальной, программа легко может быть настроена и адаптирована под специфику конкретной организации.
Почему мы?

«Би Джи Эс Солюшнс» внедрили «1С: CRM» не только у Клиентов, но и у себя. Мы успешно управляем продажами с помощью CRM Проф.
Мы идем от бизнес-задач Клиента, а не от программных возможностей предлагаемых продуктов и даем результат, который можно проверить.
Мы идем от бизнес-задач Клиента и даем результат, который можно проверить.
Мы гарантируем участие в проекте экспертов обладающих значительным опытом работы по автоматизации отделов продаж.
Предоставляем оперативную поддержку, как по пользовательским вопросам, так и по доработкам

Результаты

Внедрение системы управления взаимодействиями с клиентами приведет к таким результатам:

Повышение прибыльности:

усиление интенсивности работы сотрудников через их контроль
появление инструментов для оперативного управления:
анализа клиентской базы, построения комплексных отчетов по продажам, закупкам и истории общения с клиентами
прогнозирования и контроля процессов продаж
работы с жалобами клиентов
расширение клиентской базы и удержание постоянных клиентов
увеличение перекрестных продаж

Снижение затрат:

экономия рабочего времени сотрудников за счет снижения трудоемких непродуктивных действий. Например, менеджеры не будут тратить значительное время на составление отчетов по работам с клиентами, а руководитель отдела продаж на контроль работы сотрудников
утери клиентских данных
Повышение лояльности, как клиентов, так и партнеров за счет повышения качества оказываемых услуг

Преимущества использования системы:

Отдел продаж

Менеджеры по продажам

Фиксация каждого контакта с клиентом и планирование следующего контакта на конкретную дату и время, с последующим получением напоминания о предстоящем действии
Быстрый доступ к списку дел и задач, которые необходимо выполнить на протяжении текущего рабочего дня; список вчерашних дел и соответственно – необходимость выполнить просроченные задачи перспективу работы на будущее
Использование механизма бизнес-процессов, благодаря чему процесс продажи становится оптимальным и понятным даже молодому специалисту
Доступ к актуальной информации по оплатам. При необходимости фиксация факта поступления платежей внутри CRM системы
Формирование и использование единой базы знаний - необходимая информация для продаж: описание товара, часто задаваемые вопросы со стороны клиента и наиболее точные и правильные ответы
Организация электронных рассылок
Печать наклеек для конвертов (например, для прямой почтовой рассылки) с выбранными данными о контрагенте
Телемаркетинг

Руководитель отдела продаж

Реальная картина продаж по отделу
Анализ клиентской базы по истории взаимоотношений с клиентами: сделки, суммы, скидки
Анализ работы сотрудников отдела по показателям работы: финансовые – оплаты, отгрузки; нефинансовые – количество звонков, наполнение базы корректными данными по Клиентам.
Управление инцидентами в системе CRM – фиксация претензий, обращений удовлетворенности или неудовлетворенности потребителей. Данная функция позволяет выполнить один из пунктов для получения сертификации качества.

Сервисный отдел/отдел поддержки/служба качества

История взаимодействий с клиентом, текущее состояние работы с клиентом, какими льготами пользуется и прочее

тдел маркетинга

Анализ текущего состояния продаж и рынка в целом
Анализ эффективности того или иного товара/услуги – места в товарном портфеле предприятия и целесообразности продажи, внедрении новых видов товаров/услуг и т.п.
Возможность планировать мероприятия – фиксировать сроки, шаги мероприятия, тираж мероприятия, место, время и т.д.
Анализ эффективности маркетинговых кампаний – количество реальных обращений и совокупная сумма продаж, полученная за счет того или иного источника.

1С:Предприятие 8. CRM ПРОФ для Украины - 2880,00 грн.
1С:Предприятие 8. CRM Стандарт для Украины. Комплект на 5 пользователей - 5400,00 грн.

Другие товары